DEVOLUCIONES (DERECHO DE LIBRE RESOLUCION)

1 El usuario podrá resolver el contrato de compra hasta 14 (catorce) días después de la recepción del pedido, siempre que:

a) El(los) producto(s) no hayan sido utilizados

b)El(los) producto(s) mantengan sus características originales y etiquetas intactas.

c) El(los) Producto(s) se encuentren completos. Todo el material que acompaña al pedido tiene que ser devuelto.

2 El usuario puede ejercer su derecho de libre resolución enviando un correo a la direccion info@belagoom.com indicando el (los) articulo(s) que quiere devolver y el número de pedido.
3 Los costes de devolución del pedido en el ejercicio del derecho de Libre resolución son soportados por el cliente.
4 Una vez recibido el producto devuelto, Lagoom analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, cuando proceda, reembolsará en un plazo máximo de 15 (quince) días la cantidad pagada por el usuario que consta en el pedido, a través del mismo medio utilizado para el pago del pedido.
5 En el caso de que los artículos tengan señales de utilización, Lagoom se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar el reembolso de los artículos.
6 El usuario debe observar que, si su devolución ha sido hecha por otros motivos que no son los de la existencia justificada de defecto o no conformidad de los productos pedidos, Lagoom no efectuará el reembolso de los costes con el envío. Siendo así, Lagoom no reembolsará los gastos de envío inicialmente soportados por el cliente para el respectivo pedido.
7 Por favor, observe que, estas condiciones son válidas solo para pedidos efectuados en Portugal y España peninsulares.

 

CAMBIOS Y CANCELACIONES

1 El usuario podrá cancelar su pedido, siempre que lo solicite a través del email info@belagoom.com antes de su envío.

2 Si el pedido ha sido cancelado antes del envío, procederemos al reembolso de los montantes pagados por el usuario que aparecen en el pedido, a través del mismo medio utilizado de pago del pedido, en un plazo máximo de 15 (quince) días.

3 Si la petición de cancelación ha sido recibido después del envío, se aplicarán las reglas verificadas del punto anterior, relativo al derecho de libre resolución.

4 Lagoom no ofrece cambios. El usuario podrá cambiar su pedido por otro disponible en la página web, quedando a su cargo todos los costes relativos al cambio.

5 En caso de que el producto pedido se encuentre con algún defecto u otra no conformidad, el usuario podrá optar por:

a) Sustituir el producto.
b) Acabar el contrato.

6 Cuando el usuario verifique un defecto u otra no conformidad del producto, deberá comunicarnos a través del email info@belagoom.com enviando fotografías como comprobante, siempre antes del plazo de 14 (catorce) dias desde la recepción del pedido.

7 Cuando recibamos su email, entraremos en contacto con usted para resolver el problema de mutuo acuerdo.

8 En cualquiera de las opciones ejercidas por el usuario, en los términos del punto 6 los respectivos costes serán siempre soportados por Lagoom.