1. Costes de envío
1.1 Los envíos a España y Portugal peninsulares de prendas de ropa tienen un coste de 10€. Los envíos a España y Portugal peninsulares de Joyas son gratuitos.
1.2 Para el resto de zonas de España y Portugal, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado, pudiendo obligar al pago de costes aduaneros de acuerdo con la zona de entrega.
2. Envíos
2.1 Lagoom procede al envío del(los) producto(s) pedido(s) de lunes a viernes a las 11 de la mañana, excepto días de fiesta, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística para la dirección de entrega indicada por el cliente.
2.2 La entrega del pedido será efectuada sin contacto previo por parte de la agencia de transportes, pero será necesario garantizar que se encuentre alguien en la dirección indicada.
2.3 Los plazos de entrega en España y Portugal son de hasta 10 días laborables de acuerdo con el articulo pedido. La capacidad de respuesta de Lagoom dentro de los plazos indicados varía dependiendo de la disponibilidad de stock, así como en los periodos de promociones, rebajas y Navidad.
2.4 Lagoom informará al usuario si no está disponible el(los) producto(s) pedido(s), y procederá al reembolso del montante pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de que no está disponible.
2.5 Si la agencia de transporte no consigue efectuar la entrega de los productos en la fecha indicada, el usuario será contactado para indicarle una nueva fecha de entrega.
2.6 En el momento de la entrega, el usuario debe inspeccionar el paquete por si hubiese algún daño. Si verifica que los productos están damnificados, el usuario no debe aceptar la entrega del pedido, la cual será devuelta. El usuario debe informar de la situación, si es posible documentada con fotografías, a través del email info@belagoom.com y si está de acuerdo, Lagoom procederá al reenvío del pedido, sin ningún coste para el usuario. Si el usuario desea cancelar el pedido, se le devolverá la totalidad del valor pagado.
2.7 Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de pago del pedido, por favor envíe un email para info@belagoom.com informándonos de lo sucedido. Finalizado ese plazo, Lagoom no se responsabilizará por la pérdida del pedido.
2.8 La entrega se considera efectuada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.